Se asocia a la versatilidad del comportamiento para adaptarse s distintos contextos, situaciones, medios y personas en forma rápida y adecuada. Gestión por competencias si la gestión es atraves del modelo de competencias estas deberán ser consideradas en el momento de describir los puestos o revisar las descripciones existentes. valoren a otra por medio de una serie de ítems o factores predefinidos. Es honesto en las relaciones con los clientes. D: Tiene escasa capacidad para el análisis y para identificar problemas y coordinar los datos relevantes. Entrepreneurial 46 39. Lo usual es que competencias especficas se relacionen con un área en particular para que al momento de la descripción de puestos solo se confirme el nivel o grado requerido de cada competencia. Tiene adecuado uso del idioma. Av. B: Comprende describe y utiliza las relaciones de poder e influencia existentes dentro de la organización con un sentido claro de lo que es influir en la organización. A: Comprende los intereses de los demás modificando su propia conducta –dentro de las normas de la organización- y los ayuda a resolver problemas que le plantean o él mismo observa. C: Puede analizar e identificar problemas coordinando datos relevantes organizar y presentar datos numéricos. B: Responde con rapidez asegurando una buena instrumentación de los cambios propuestos por la Dirección. D: es abierto y honesto en situaciones de trabajo. C: Demuestra comprensión de las herramientas de la firma para fomentar su uso adecuado entre colegas. Promueve acciones de desarrollo. Desarrolla el espíritu de equipo. “Dirección estratégica de recursos humanos. es la habilidad para participar activamente de una meta común, Copyright © 2023 StudeerSnel B.V., Keizersgracht 424, 1016 GC Amsterdam, KVK: 56829787, BTW: NL852321363B01, Universidad Nacional de La Patagonia San Juan Bosco, Universidad Nacional del Noroeste de la Provincia de Buenos Aires, Derecho (Quinto año - Orientación en Economía y Administración), Biología (Quinto año - Orientación en Ciencias Naturales), Probabilidad Estadística y Costo de la Seguridad, Práctica Impositiva y de Liquidación de Sueldos, Fundamentos de la Contabilidad Patrimonial (TECLAB), 1. Selección por competencias es una obra clásica de Martha Alles, editada por primera vez en el año 2006 y con numerosas reimpresiones desde entonces. Vive y siente la actividad empresarial y los negocios. Comunica de forma específica a los demás la evolución de su rendimiento para favorecer su desarrollo. Dinamismo - Energía 50 44. Dedica tiempo a estar con el cliente ya sea en su propia oficina o en la del cliente. ese B: El grupo lo percibe como líder, fija objetivos y realiza un adecuado seguimiento brindando feedback a los distintos integrantes. D: Sus mensajes no siempre son transmitidos o comprendidos con claridad. Las descripciones de puestos con la base para un buen sistema de gestión de recursos humanos. Utiliza indicadores de gestión para medir y comparar los resultados obtenidos, por ejemplo compara su rendimiento actual con otros pasados. Demuestra gran interés por el cliente leyendo revistas importantes sobre la industria y conversando con el personal del cliente. C: Comprende el concepto y valor del desarrollo del propio equipo, pero no es consciente de que su accionar puede dificultar el crecimiento individual de los distintos componentes del equipo. “Dirección estratégica de recursos humanos. Martha Alles. Compromiso. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA Gestión por competencias: el diccionario” La empresa nace como una actividad con fines de lucro y requiere siempre el liderazgo de un emprendedor. Si las definiciones antedichas se transforman en competencias ya no serán un valor al cual es posible adherir, será una característica que se espera posean todas las personas. Control las amenazas potenciales provenientes del mercado, de la industria o de la organización del cliente; su objetivo personal es eliminarlas. Gestión por competencias: el diccionario” Pensamiento conceptual Es la capacidad de comprender una situación o problema uniendo sus partes, viendo el problema global, realizando conexiones entre situaciones que no están obviamente relacionadas e identificando los temas que subyacen en una situación compleja. De acuerdo con algunos autores, lo hemos hecho así: A: Alto. B: Sostiene siempre que el conocimiento debe ser compartido dentro de una empresa, más allá de las diferencias que puedan existir entre diferentes áreas. Es una muy valiosa herramienta para reclutar, seleccionar y contratar personal. Se relaciona con la competencia “modalidad de contacto” pero en un sentido más específico, porque hace referencia a los medios. Incluye la utilización de razonamiento creativo inductivo o conceptual. C: Instrumenta adecuadamente las directivas recibidas, fija objetivos de alto rendimiento para el grupo que en raras ocasiones él mismo alcanza. Establece para sí mismo objetivos de alto desempeño, superiores al promedio y los alcanza con éxito. “Dirección estratégica de recursos humanos. integrando las opiniones de los otros, son habilidades esenciales de esta competencia conductual Los valores pueden convertirse o coincidir con las competencias generales o cardinales Los nombres de los valores y las competencias pueden ser idénticos - así lo será en nuestro trabajo -, pero la definición de ambos no lo es. Esporádicamente hace un seguimiento de las mismas. Relaciones: Muestran las relaciones del puesto con otros puestos dentro o fuera de la organización, ejemplo supervisa a… o trabaja con … Responsabilidades y deberes: Lista detallada y todos los aspectos de su función. Alienta el intercambio de información e ideas y es abierto y sensible a los consejos y puntos de vista de las demás personas. Gestión por competencias: el diccionario” Implica el obrar en el punto medio en cualquier situación. “Dirección estratégica de recursos humanos. Pensamiento estratégico 40 27. Innovación 59 65. Volver Conciencia organizacional Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la propia empresa o en otras organizaciones, clientes, proveedores, etc. Revisa críticamente su accionar y puede instrumentar cambios. C: No está satisfecho con los niveles actuales de desempeño y hace cambios específicos en los métodos de trabajo para conseguir mejoras. Temple 34 12. Volver Martha Alles. Se preocupa de que la empresa reconozca el esfuerzo de sus colaboradores tanto desde el punto de vista de la carrera como de la compensación. “Dirección estratégica de recursos humanos. Martha Alles es una reconocida escritora sobre Recursos Humanos con cerca de 50 publicaciones a su cargo en las cuales ha generado diferentes propuestas para optimizar el manejo del personal como la gestión por competencias. Es conveniente que el ocupante del puesto sea miembro de un grupo que funcione en equipo. A: Hace preguntas perspicaces que van al centro del problema, comprende y comunica temas complejos. El objetivo general del modelo educativo es proporcionar consistencia teórica, metodológica y tecnológica. Para todos ellos hemos pensado la competencia "del náufrago". Redondel del Ciclista, Antigua Vía a Nayón. Brinda liderazgo y dirección a las personas que manejan distintas tareas. Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico. conocimientos y competencias, se deberían conocer a la persona, saber cuales Qué tipo de personas son las más adecuadas para ocupar esa posición. Despide o no contrata a una persona de dudosa reputación, aunque tenga alta productividad. Actúa para desarrollar un ambiente de trabajo amistoso, un buen clima y espíritu de cooperación. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. 1. Martha Alles. Es capaz de administrar los procesos establecidos para que no interfieran con la consecución de los resultados esperados. ¿Deberé Ofrecemos una amplia oferta académica que se ajusta a tu perfil vocacional y a tu horario. Se transforma en un referente en sus ámbitos de actuación por su disposición para el aprendizaje, que siempre está sobre el promedio. D: Escasa predisposición para realizar todo aquello que no esté dentro de sus obligaciones específicas. Por ejemplo: competencia Trabajo en equipo, grado B. D: Tiene escasa capacidad para aprender; se limita a los contenidos impartidos. it. En la segunda, que carece de complicaciones o artificios. h. Orientación al cliente interno y externo. Una evaluación del desempeño por competencias. Toma decisiones estratégicas y define objetivos para posicionar la propia empresa y genera planes de acción y seguimiento que apunten a lograrlos; habitualmente lo logra. 6 competencias imprescindibles. El cliente lo reconoce porque demuestra y tiene experiencia. Acepta de buen grado los cambios en la estrategia de negocios o proyectos que establezca la organización o sus superiores. Gestión por competencias: el diccionario” Alta adaptabilidad – Flexibilidad Hace referencia a la capacidad de modificar la conducta personal para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. B: Demuestra seguridad para expresar sus opiniones con claridad y precisión. Control de las propias emociones y reacciones Desarrollo de las personas Acrecentar e incrementar intelectual y moralmente a otras personas Conciencia organizacional Reconocer inmediatamente en sus atributos y modificaciones a la organización Hemos usado la expresión “diccionario de valores” para fortalecer la idea de que se trata de una muestra de posibles conceptos que una empresa puede identificar como “sus” valores. Volver Dinamismo – Energía Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad. B: Participa activamente en redes formales e informales de conocimiento que comparte con otros tanto en materia de novedades como de experiencias. D: Sus mensajes no siempre son transmitidos o comprendidos con claridad. Se ofrece para misiones extremadamente desafiantes y/o personalmente muy arriesgadas. Entendiendo por punto medio una actitud permanente de vencer el temor y huir de la temeridad. Ocasionalmente media en situaciones de conflicto. D: Forma parte de redes y transmite los conocimientos adquiridos a los grupos de trabajo en los que participa. D: Participa e instrumenta las pautas organizacionales en relación al flujo de la información y los conocimientos para el mejor logro de los objetivos fijados. “Dirección estratégica de recursos humanos. Volver Metodología para la calidad Utiliza los procedimientos de la firma para asegurar eficiencia interna y un constante estándar de servicio al cliente. Vincula comprensión financiera con temas de negocios más amplios y comprende las demás disciplinas del management para dar equilibrados consejos de negocios. B: Descubre nuevas formas para fomentar la mejor utilización de las herramientas de la firma. Volver Martha Alles. de trabajo, es la comprensión de B: Cuestiona y descubre formas para mejorar los procedimientos existentes y las formas de trabajar, obtiene apoyo para estos cambios y conduce su exitosa puesta en marcha. Toma decisiones estratégicas y define objetivos para posicionar la propia empresa, y genera planes de acción y seguimiento que apunten a lograrlos. Circunvalación y Calle 23 1er piso. Comprende cabalmente el alcance de sus acciones en relación con su equipo para una gestión exitosa de todos y cada uno de los involucrados. Su desempeño es alto en situaciones de mucha exigencia. Realiza la parte del trabajo que le corresponde. Pensamiento analítico (II) 70 93. Busca obtener beneficios a largo plazo para el cliente (y los clientes de sus clientes). D: Organiza el trabajo y administra adecuadamente los tiempos. Gestión por competencias: el diccionario” Desarrollo del Equipo Es la habilidad de desarrollar el equipo hacia adentro, el desarrollo de los propios recursos humanos. Conoce a fondo todas las situaciones. A: Tiene mucho dinamismo y energía para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo y en jornadas de trabajo prolongadas; aun así su nivel de actividad no se ve afectado. “Dirección estratégica de recursos humanos. Tiene dificultades para fijar objetivos aunque puede ponerlos en marcha y hacer su seguimiento. Realiza una proyección de posibles necesidades locales o regionales (según corresponda), considerando distintos escenarios a largo plazo. hechos o información Busca obtener beneficios a largo plazo para el cliente, pensando incluso en los clientes de los clientes. Perseverancia 35 13. Revisa rápida y críticamente su accionar y el de su grupo poniendo en marcha cambios cuando las circunstancias lo aconsejen. A: Desempeña las tareas con dedicación, cuidando cumplir tanto con los plazos como con la calidad requerida y aspirando a alcanzar el mejor resultado posible. B: Planifica en profundidad. ¿Cómo les, afecta a su autoestima y al concepto que tienen de sí mismos? 8. poca necesidad de contactos sociales. Se encuentra con las personas más cercanas al problema y les hace preguntas. De managent, de ingeniería, etc. Es el momento de proponer diferentes competencias a partir de la que se ha dado en denominar “competencia asesina”, en la que –por supuesto- no se espera que nadie cometa ningún delito, su nombre hace referencia a un nuevo concepto de la nueva economía, un concepto que supone –o suponía- que la nueva economía iba a fracturar lo existente y romper sus propias cadenas de valor. Se preocupa por cumplir las normas y procedimientos. En cambio, en la competencia, la definición es más extensa y se refiere a una conducta dentro de una organización. Gestión por competencias: el diccionario” Competencia “del náufrago” Es la capacidad de sobrevivir y lograr que sobreviva al empresa o área de negocios en la que trabaja en épocas difíciles, aun en las peores condiciones del mercado que afecten tanto al propio sector de negocios como a todos en general, en un contexto donde según los casos la gestión pueda verse dificultada por la ruptura de la cadena de pagos, recesión, huelgas o paros e incluye a aquellos managers que deben gerenciar compañías en procesos de cesación de pagos o concurso preventivo de acreedores. Da permiso a una persona que lo está pasando mal a causa del gran estrés para que se recupere. Entiende las normas, los procedimientos establecidos. Habla por todos y valora las contribuciones de los demás. Teniendo en cuenta las necesidades actuales del área define acciones para el desarrollo de las competencias críticas. Resumen capitulo 3 martha alles gestion estrategica de recursos humanos Gestión de Personas y Organi, lOMoARcPSD|5393438 Resumen capitulo 3 martha alles gestion estrategica de recursos humanos Gestión de Personas y Organizaciones (Universidad San Sebastián) StuDocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad. D: El grupo no lo percibe como líder. Resolución de problemas comerciales 58 61. ejecutivos, gerentes y demás colaboradores en relación con las competencias definidas? i. Productividad. A: Maneja efectivamente sus emociones. descripción del puesto puede hacerse con diferente grado de detalle en cuanto a las funciones. A: Se adapta inmediatamente a diferentes medios geográficos y funciona eficazmente en cualquier contexto extranjero. Es realista, sin embargo, no se compromete de acuerdo con lo esperado en la dirección del objetivo. “Dirección estratégica de recursos humanos. Mall del Pacífico. B: Dirige e integra el trabajo en las tareas complejas. Ello implica una capacidad de identificar tanto a las personas que toman las decisiones como a aquellas que pueden influir sobre las anteriores; asimismo, significa ser capaz de prever la forma en que los nuevos acontecimientos o situaciones afectarán a las personas. Hace comentarios positivos sobre el potencial y las capacidades de los demás. Coordinar, comunicar y controlar el conocimiento que fluye en la compañía añadiendo valor a los resultados. Comunica exactamente lo que se espera en pos de los intereses de la compañía. Entreprendre: emprender, encargarse. El … A: Cumple la función de consejero de negocios confiable para los clientes más importantes y mantienen un diálogo con su management señor en una variedad de aspectos. Siente la presión de la situación y se mantiene al margen de la discusión. 2. Luego, desde el área de Recursos Humanos, el rol es de estratega, de gestor de las personas y del desarrollo del talento. A: Realiza análisis lógicos, identifica problemas, reconoce información significativa, busca y coordina datos relevantes. Este diccionario sólo toca las competencias de gestión. Empowerment 51 45. B: Demuestra seguridad para expresar sus opiniones con claridad y precisión. No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades del cliente para incorporar este conocimiento a la forma específica de planificar la actividad. Volver Sencillez Es la capacidad de expresarse sin dobleces ni engaños, diciendo siempre la verdad y lo que siente. C: No está satisfecho con los niveles actuales de desempeño y hace cambios específicos en los métodos de trabajo para conseguir mejoras. En aritmética, si se suman muchos números, se pueden efectuar adiciones parciales y hallar luego la suma de los resultados obtenidos. “Dirección estratégica de recursos humanos. Profundidad en el conocimiento de los productos 55 53. “Dirección estratégica de recursos humanos. Volver Martha Alles. En este Anexo usted ver los siguientes … El teletrabajo Nuevas formas de trabajo y descripción de puestos. B: Identifica y califica el valor que se puede dar al cliente. Si se tratase de una empresa, por ejemplo tendencias de mercado o, en otro tipo de instituciones, algunas situaciones del contexto o del mundo exterior. Ventajas y desventajas del teletrabajo para la empresa y para el trabajador. El tercero es que utiliza las telecomunicaciones ¿Qué características personales debe tener un teletrabajador? Generar confianza en superiores, supervisados y compañeros de trabajo. Comunicación 56 57. Y es que las relaciones laborales muchas veces se pueden emular a las de una pareja. Cómo utilizar el Diccionario de competencias Hemos dividido nuestro diccionario en tres niveles, que corresponden a ejecutivos, niveles intermedios e iniciales y pueden ser modificados cuando la empresa lo considere necesario para su mejor gestión. Establece contactos formales e informales con usuarios finales de los productos de la compañía. Gestión por competencias: el diccionario” Confianza en sí mismo Es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. B: Actúa con calma. Si el conocimiento fuese acaparado y sólo estuviese circunscrito al accionar de cada uno, no se daría la gestión del conocimiento. D: Su percepción de los negocios es realista pero no realiza aportes de cambio. conjunto de "dotes intelectuales", Entorno Identifica y utiliza técnicas y productos internacionales. Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos complejos. Inconvenientes Para la empresa • En la etapa inicial, el costo de los equipos y otras inversiones. C: Establece y mantiene relaciones cordiales con un amplio círculo de amigos y conocidos con el objetivo de lograr mejores resultados en el trabajo. • Validación de las competencias. B: Busca nuevas responsabilidades. A: Trabaja permanentemente en equipo para construir, compartir y obtener beneficios derivados de la gestión del conocimiento. Calidad (DEA): condición de una persona o cosa determinada por sus cualidades o propiedades. Competencia del náufrago 47 Martha Alles. D: Explícita o calladamente, antepone sus objetivos personales a los del equipo. En la segunda acepción dice templanza, moderación, en la tercera, discernimiento, buen juicio, y en la cuarta, cautela, circunspección, precaución. Volver Conocimiento inteligente Es el conocimiento que añade valor real a la compañía mediante la gestión del conocimiento; de esta manera, este conocimiento circula entre las distintas unidades de la organización o de la empresa o del servicio, para beneficio de todos. C: Aplica las herramientas de desarrollo disponibles. Implica también una insistencia en la claridad de las responsabilidades y funciones asignadas. 3. Sobrevivir: vivir uno después de la muerte de otro o después de un determinado suceso o plazo. Competencia del … Volver Trabajo en equipo Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competitivamente. Gestión por competencias: el diccionario” Portability – Cosmopolitismo – Adaptabilidad Se refiere a la capacidad para operar globalizadamente en el marco de la web, con y sin ella. 3. Pone en marcha adecuadamente los cambios propuestos por la Dirección. Controla constantemente la satisfacción del cliente, asegurándose de que cualquier problema de servicio se resuelva clara y abiertamente. B: Apoya e instrumenta las directivas recibidas transmitiendo a los otros, por medio del ejemplo, la conducta a seguir. Estar comprometido con la calidad esforzándose por una mejora continua. Presupone generosidad en el hecho de compartir y ausencia de envidias y resquemores. C: Escucha y se interesa por los puntos de vista de los demás y hace preguntas constructivas. B: Actúa con calma. Se muestra proactivo para atender con rapidez al cliente y su trato es muy cortés. Alles martha alicia 2004 direccion estrategica de. Libros de Martha Alles en PDF Libros Gratis. Para el empleado • Soluciona problemas de la vida de familia al permitir un contacto más directo con ella. Volver Martha Alles. Se maneja adecuadamente cuando se mueve dentro de los vínculos conocidos. En ésta sección te damos guías rápidas para inscribirte en las diferentes carreras y modalidades. C: Se adapta a diferentes medios extranjeros pero necesita cierto tiempo de adaptación para funcionar correctamente. Gestión por competencias: el diccionario” Trabajo en equipo (II) Implica la intención de colaboración y cooperación con terceros, formar parte de un grupo. Habitualmente, se ocupa de que otras personas recojan información y se la proporcionen. Gestión por competencias: el diccionario” Flexibilidad Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. D: Comprende la organización formal del cliente. Presenta a sus superiores propuestas para mejorar el orden y la claridad de las tareas. El análisis, descripción y documentación de puestos es una técnica de Recursos Humanos que, de forma sintética, estructurada y clara, recoge la información básica de un puesto de trabajo en una organización determinada. C: Aplica y modifica apropiadamente conceptos complejos aprendidos en el pasado. D: Considera que las personas pueden y quieren aprender para mejorar su rendimiento. Da el ejemplo haciendo todo lo posible para que su equipo actúe de este modo; él mismo lo hace, si correspondiera. D: Es sensible y accesible al cliente. Capacidad de entender a los demás 63 77. Volver Adaptabilidad al cambio Es la capacidad para adaptarse y avenirse a los cambios, modificando si fuese necesario su propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nueva información, o cambios del medio, ya sean del extorno exterior, de la propia organización, de la del cliente o de los requerimientos del trabajo en sí. • Empleados que no saben exactamente qué se espera de ellos. competencias. “Dirección estratégica de recursos humanos. Trabajo con objetivos claramente establecidos, realistas y desafiantes. Aporta su espíritu natural de transformación a su gestión cotidiana, posee iniciativa y talento para los negocios, y se transforma en el espíritu de los mismos. Se relaciona con la incorporación de nuevos esquemas o modelos cognitivos al repertorio de conductas habituales y nuevas formas de interpretar la realidad o de ver las cosas A: Tiene gran capacidad de aprender y de incorporar nuevos esquemas o modelos cognitivos y nuevas formas de interpretar al realidad. Pensamiento conceptual 62 73. Como miembro de un equipo, mantiene informados a los demás y los tiene al corriente de los temas que lo afectan. Entrepreneurial 72 Martha Alles. Liderazgo 53 49. Promueve la colaboración en el equipo. Parte de las competencias y los conceptos tratados en esta sección están inspirados en el libro. Tiene adecuado uso del idioma. D: No es alguien que las propone, pero participa en redes informales que mejoran el resultado final de las redes formales en el contexto de la organización. B: Realiza un trabajo sistemático en un determinado lapso para obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes disponibles. Entrevista: se realiza una entrevista al ocupante del puesto. Las aquí denominadas competencias del conocimiento pueden encontrarse en todo tipo de organizaciones, pero por su propia definición y concepción deberían encontrarse siempre en organizaciones en las que el conocimiento formara parte del meollo o corazón de la misma. Manejo de relaciones de negocios 61 72. Utiliza y adapta adecuadamente los conceptos o principios complejos aprendidos. Algunos documentos de Studocu son Premium. D: Le resulta difícil conseguir apoyo y cooperación de redes complejas. En la tercera y por extensión, parroquiano, persona que acostumbra a comprar en una misma tienda. capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados, objetivos cuando surgen dificultades, Gestión por competencias: el diccionario” Entrepreneurial Esta competencia hace referencia a la calidad del entrepreneur, que es aquel que cambia recursos económicos desde zonas de baja productividad y poco rendimiento a zonas de alta productividad y buen rendimiento. Volver Martha Alles. Controlar la puesta en marcha de las acciones acordadas. Las virtudes éticas para Aristóteles son aquellas que se desenvuelven en la práctica y que van encaminadas a la consecución de un fin, en tanto que las virtudes dianoéticas son las propiamente intelectuales. Tener energía y transmitirla a otros. Fomenta su valor a los clientes cuando es apropiado. Una correcta descripción de puestos incluye tres momentos: Descargado por Estefany Lissett ([email protected]) lOMoARcPSD|5393438 1. Martha Alles (2009) Seleccionar un puesto de la organización y definir los niveles a valorar por competencia del puesto seleccionado. Proveer coaching y feedback para el desarrollo de los colaboradores. • Disminuyen los problemas de ausentismo. Volver Capacidad de planificación y de organización Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su tarea/área/proyecto estipulando la acción, los plazos y los recursos requeridos. D: Tiene escasa percepción de los cambios que modifican las reglas de juego del mercado. MARTHA ALLES International Recursos Humanos lÃderes en. Se considera que es un referente en esta competencia. Alienta a los miembros del equipo a tomar responsabilidad por el trabajo. C: Dedica tiempo para explicar a los demás cómo se deben realizar los trabajos; Da instrucciones detalladas y ofrece sugerencias que puedan ayudar D: Cree que las personas pueden y quieren aprender para mejorar su rendimiento. D: Su desempeño se deteriora en situaciones de mucha presión, tanto sea por los tiempos o por imprevistos de cualquier índole: desacuerdos, oposición, diversidad. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros. D: Tiene escasa capacidad para instrumentar cambios y revisar críticamente su accionar. Management Master; Temas. No sólo incluye a los que trabajan en empresas de Internet o las “punto com”, sino a todos los que tienen relación directa o indirecta con ellas. Gestion por competencias martha alles, rrhh competencias. • Las empresas están enfocadas en poder actualizar sus recursos tecnológicos En un concepto más amplio, comunicarse implica saber escuchar y hacer posible que los demás accedan fácilmente a la información que se posea. Volver Martha Alles. • Definición de competencias por la máxima dirección de la compañía. Iniciativa 46 38. 3. autodisciplina. Supervivencia (DEA): acción de sobrevivir. Buena resistencia en viajes, se adapta a culturas diversas. Como redactar los descriptivos de puestos. está asociada a la asimilación de nueva información y su aplicación eficaz. Alta adaptabilidad - Flexibilidad 49 41. Volver Martha Alles. La imagen de la empresa esta por encima de sus intereses personales. Volver Martha Alles. “Lo que define al entrepreneur es que busca el cambio, responde a él y lo explota como una oportunidad.” Entonces, tanto puede aludir a un empresario como a un científico. “Dirección estratégica de recursos humanos. Adaptabilidad al cambio Acomodarse, avenirse a los cambios Temple Serenidad y dominio en todas las circunstancias Perseverancia Firmeza y constancia en la ejecución de los propósitos Integridad Obrar con rectitud y probidad inalterables Iniciativa Adelantarse a los demás en su accionar Innovación Capacidad para modificar las cosas aun partiendo de formas no pensadas anteriormente Flexibilidad Disposición para adaptarse fácilmente a nuevas circunstancias o situaciones Empowerment Dar poder al equipo de trabajo, potenciación del propio equipo de trabajo Autocontrol Dominarse a sí mismo. Incluye la capacidad de generar adhesión, compromiso y fidelidad. La competencia alude a la inteligencia desarrollada a partir del aporte de cada uno potenciado con el aporte de otros igualmente cualificados. C: Actúa positivamente para unir las redes formales con las informales para conseguir que el conocimiento fluya de la mejor manera posible en la organización. Una vez que se ha definido el modelo de competencias y se han elaborado las descripciones de puestos, se deberán asignar las competencias y sus grados a los diferentes puestos de trabajo. S: Sigue siempre los procedimientos. Martha Alles. Adaptabilidad a los cambios del entorno. Entrepreneurial: emprendedor en los negocios, abilities / talents / iniciative para los negocios. Calidad del trabajo 34 9. Vinculación de los puestos con la gestión por competencias en el momento de confeccionar los descriptivos de puestos se deben considerar las competencias definidas para esa posición. D: Muestra preocupación por el orden y la claridad. Descripción de puestos con su respectiva asignación de competencias y grados. Supone facilidad para la relación interpersonal y capacidad para comprender la repercusión de las propias acciones en el éxito de las acciones del equipo. Tiene mucha capacidad y habilidad para analizar, organizar y presentar datos financieros y estadísticos, y para establecer conexiones relevantes entre datos numéricos. Formularios. Reconoce e identifica las similitudes entre una nueva situación y algo que ocurrió en el pasado. Empowerment 41 28. C: Presenta soluciones para problemas o situaciones utilizando su experiencia en otras similares, o recurre al know how de otros para ofrecer una solución adecuada. Puede implicar el análisis profundo o el pedido de una información concreta, la resolución de discrepancias haciendo una serie de preguntas o la búsqueda de información variada sin un objetivo concreto, una información que quizás sea útil en el futuro. Dirección estratégica de recursos humanos gestión por. Utiliza indicadores de gestión para medir y comparar los resultados obtenidos. estabilidad y crecimiento laboral y personal continuo dentro de la misma para A: Se enfrenta a sus superiores o clientes con convicción y firmeza; no es brusco ni maleducado. Puede tener una visión más amplia del negocio, más allá de los datos financieros. Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias/ Martha Alicia Alles Por: Alles, Martha Alicia Tipo de material: Texto Series Management Master Editor: Buenos Aires: … D: Maneja sus propios plazos, actividades, tiempos y gastos. “Dirección estratégica de recursos humanos. se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia bajo la presión del Participa de buen grado en el grupo y apoya sus decisiones. Jóvenes profesionales sin experiencia laboral. C: Aprende nuevos esquemas y modelos asimilando los conceptos impartidos. Descargado por Estefany Lissett ([email protected]) lOMoARcPSD|5393438 En primer lugar, se deberá tener en cuenta que las competencias cardinales aplican a todos los puestos de la organización. B: Demuestra dinamismo y energía trabajando duro sin que su nivel de rendimiento se vea afectado. Primeros niveles, a. Alta adaptabilidad, flexibilidad. El valor del conocimiento. A: Desarrolla su equipo, los recursos humanos de la organización, convencido del valor estratégico que estos aportan a la gestión general y a los negocios en particular. Volver Liderazgo Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. “Dirección estratégica de recursos humanos. Capacidad de organizar su tiempo. Sencillez Sencillez: calidad de sencillo. Orientar: en la cuarta acepción, dirigir o encaminar una cosa hacia un f in determinado. 7 1.- Competencias Requeridas: Las competencias de comunicación y liderazgo cobran mayor sentido ahora debido a que los cargos de supervisión tienen menos momentos para interactuar con su equipo, por lo que estos momentos deben de ser altamente efectivos. D: Organiza el trabajo de otros asignando tareas a partir de la correcta identificación de lo que cada uno es capaz de hacer. Responder con rapidez asegurando una efectiva instrumentación, de forma clara y simple. Resuelve las pequeñas complicaciones cotidianas con efectividad. (El planeamiento de la entrevista y la utilización de formularios son imprescindible). Volver Temple Serenidad y dominio en todas las circunstancias. Puntos. Volver Martha Alles. En la realidad cotidiana del mundo actual, hay empresas que tienen problemas de todo tipo, tanto las "punto com" jaqueadas por el mercado u otras que ven afectada su cadena de pagos, como las que son compradas por otros. B: Trabaja permanentemente para que los sistemas (software) y redes formales de la empresa se combinen con las redes informales, para que el conocimiento fluya de la mejor manera posible. D: Tiene escasa percepción de los cambios que modifican las reglas de juego del mercado. Pensamiento conceptual (II) 71 95. Volver Desarrollo del equipo Es la habilidad de desarrollar el equipo hacia adentro, el desarrollo de los propios recursos. RECURSOS HUMANOS; TRABAJO EN EQUIPO BENEFICIO OCUPACIONAL; … Amplia experiencia en el manejo de: Seguridad Social, Nómina, Competencias laborales, Gestión de la Calidad, Salud Ocupacional, Legislación Laboral y Políticas Salariales. intelectuales, como ingenio, Se comunica con rapidez, claridad y precisión. A: Fortalece el espíritu de equipo a lo largo de la organización. Esto significa que todo el personal de la compañía deberá tener estas competencias y las mismas deben ser contempladas en todos los subsistemas de "Gestión de recursos humanos" o "Gestión de capital humano Cada empresa definirá a estas u otras capacidades en el número que desee. Compromiso con la calidad de trabajo. Comunica exactamente lo que se espera en pos de los intereses de la compañía. Promueve el mejoramiento de la calidad, la satisfacción del cliente y las ventas. Incluye la capacidad de idear soluciones a problemáticas futuras de la industria del cliente. Hace referencia a la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio. Se asegura por distintos medios de que se hayan comprendido bien sus explicaciones e instrucciones. C: Planifica y comunica el alcance del proyecto, las prioridades y disponibilidades, manejando y controlando los resultados. Orientación al cliente 43 32. D: Promueve, y en ocasiones lo hace personalmente, el contacto permanente con el cliente para mantener una comunicación abierta con él sobre las expectativas mutuas y para conocer el nivel de satisfacción. Integridad 44 35. Volver Habilidad analítica Esta competencia tiene que ver con el tipo y alcance de razonamiento y la forma en que un candidato organiza cognitivamente el trabajo. Muestra inquietud por conocer con exactitud el punto de vista y las necesidades del cliente. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente, tanto del cliente final a quien van dirigidos los esfuerzos de la empresa como los clientes de los propios clientes y todos aquellos que cooperen en la relación empresa-cliente, como el personal ajeno a la organización. Estas situaciones son moneda corriente en el mundo de los negocios. un conjunto de clientes potenciales D: Intenta que todos realicen el trabajo bien y correctamente. Esta competencia se correlaciona con las de disfrutar viajando y conociendo, resistencia al estrés, comprensión de diferentes culturas y capacidad de establecer relaciones interpersonales incluso a distancia. A: Desarrolla nuevas herramientas y dirige su exitosa instrumentación dentro de la firma y con los clientes. Entérate más sobre las investigaciones y publicaciones científicas más recientes de la UDLA. … En ocasiones, es el impulsor de los mismos creando un clima propicio para incrementar conocimientos y compartirlos. D: Su percepción de los negocios es realista pero no realiza aportes de cambio. Mall Paseo Shopping – Av. k. Tolerancia a la presión. Iniciativa (II) 66 84. No demuestra interés por conocer el punto de vista o los intereses de otras personas. B: Establece adecuadas relaciones con redes complejas logrando apoyo y cooperación de las personas necesarias. Puesto lugar que una persona ocupa en una organización. Martha Alles. C: Aplica normas que dependen de cada situación o procedimientos para alcanzar los objetivos globales de la organización. Observar tareas. “Dirección estratégica de recursos humanos. En este diccionario, usted encontrará distintas aproximaciones al tema, desde un breve glosario de valores, las que por lo general se llaman core competences o competencias generales y en nuestro trabajo llamaremos “competencias cardinales”; competencias de gestión abierta en tres niveles; y por último las competencias que corresponden a públicos específicos como las del conocimiento o las que son para la e-people. Cada Tiene dificultades para fijar objetivos aunque puede ponerlos en marcha y hacer su seguimiento. Obtiene información en periódicos, revistas, bases de datos, estudios de mercado, financieros o de la competencia. Gestión por competencias: el diccionario” Construcción de relaciones de negocios Es la habilidad de involucrarse en el negocio de clientes que no se conocen en el estilo tradicional –porque en su mayoría son virtuales- para ofrecerles soluciones adecuadas a problemas actuales y/o futuros con una perspectiva de largo plazo, sin descuidar las relaciones con eventuales dealers de su propio país o región o de otras regiones donde la relación será face to face. Entreprise: empresa, intento, tentativa. • Entre las ética profesional de una organización se debería destacar la adquiere mediante la No se trata tanto de una conducta concreta frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar con las necesidades del cliente para incorporar este conocimiento a la forma específica de plantear la actividad. Integra ideas, datos clave y observaciones, presentándolos en forma clara y útil. “Dirección estratégica de recursos humanos. Volver Martha Alles. Gestión por competencias: el diccionario” Orientación al cliente Implica el deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades. Valora sinceramente las ideas y experiencia de los demás; mantiene una actitud abierta para aprender de los otros, incluso sus pares y subordinados. práctica, • El talento humano es uno de los pilares más importantes de cualquier. Escucha a los otros y es escuchado. A: Maneja efectivamente sus emociones. Descargado por Estefany Lissett ([email protected]) lOMoARcPSD|5393438 Capitulo 3: Analisis y descripción de puestos. Implica sentir y obrar de este modo en todo momento, tanto en la vida profesional y laboral como en la vida privada, aun en forma contraria a supuestos intereses propios o del sector/organización al que pertenece, ya que las buenas costumbres y los valores morales están por encima de su accionar, y la empresa así lo desea y, lo comprende. capacidad, prudencia, etc., que … Puede utilizar técnicas o planificar actividades para controlar el estrés y las emociones. Conviértete en Premium para desbloquearlo. Evita las manifestaciones de las emociones fuertes o el estrés sostenido; sigue funcionando bien o responde constructivamente a pesar del estrés. día a día de la actividad (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común) creación de valor, necesarios para tener éxito en un puesto Descargado por Estefany Lissett ([email protected]) lOMoARcPSD|5393438 Como paso final de un proceso de análisis y descripción de puestos deberá analizarse la adecuación de la persona al puesto. Empowerment 35 18. A: Se comunica con claridad y precisión en cualquier circunstancia, aún en situaciones difíciles, cuando debe informar cosas que no comparte o está presionado. • Imposibilidad de un control por presencia del empleado. Sencillo: en la primera acepción, que no ofrece dificultad. Sencillez 34 10. Volver Martha Alles. D: El nerviosismo frente a los medios o auditorios no habituales, no le permite manejar adecuadamente las exposiciones públicas. B: Analiza información e identifica problemas coordinando datos relevantes. Para el empleado • Aislamiento y sensación de pérdida de estatus. (0) Crear nuevos y mejores procedimientos para hacer las cosas evitando la burocracia. Criterios de desempeño: Significan, en general, qué se espera del empleado: que cumpla con todo lo especificado en el descriptivo del puesto y cada una de sus responsabilidades y deberes. A: Construye una relación beneficiosa para el cliente y la propia organización, realizando análisis de coste/beneficio, para asumir riesgos de negocio conjuntos a corto y largo plazo. Puede persuadir mediante su convicción bien fundamentada. En el mundo actual existen muchísimas de estas redes por comunidad de intereses que emplean Internet, pero está no es la única vía posible; podría establecerse una red de información compartida utilizando otras formas de comunicación. j. Responsabilidad. Descriptivo de puestos por competencias se pregunta, además: ¿cuáles son las competencias necesarias para ser exitoso en el puesto? Para que esta competencia sea efectiva, la intención debe ser genuina. Obtienen la confianza de los clientes para desafiar constructivamente sus puntos de vista. Ayuda a reevaluar los objetivos de carrera y aprendizaje del personal. This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share Ambas competencias, la entrepreneurial y la del náufrago serán presentadas también para los denominados niveles intermedios y para la e-people (e-competences). Indaga proactivamente más allá de las necesidades que el/los cliente/s manifiestan en un principio y adecua los productos y servicios disponibles a esas necesidades. por medio de la teoría o Equipo, en su definición más amplia, es un grupo de personas que trabaja en procesos, tareas u objetivos compartidos. Tiene una sólida reputación profesional y trabaja con redes externas. En base al descriptivo del puesto y al perfil de la persona se podrá analizar la adecuación de la persona al puesto. Propone mejoras sin esperar a que se presente un problema concreto. Compromiso con la rentabilidad. 4.5 (4) 40. https://www.udla.edu.ec/2017/05/martha-alles-en-la-udla-gestio… Preocupación por el orden y la claridad 71 94. si la organización realiza una medición del nivel de desarrollo de las competencias de su personal. B: Desarrolla su equipo con conocimiento de las herramientas y del valor estratégico de los recursos humanos para la mejor gestión de negocios. D: Acepta de buen grado las consignas de la organización en materia de conocimiento compartido. Disfruta cuando viaja y conoce, es resistente al estrés, comprende diferentes culturas y establece muy buenas relaciones interpersonales. Es capaz de cambiar su opinión ante nuevos argumentos o evidencias. Controla las amenazas potenciales provenientes del mercado, de la industria o de la organización del cliente; su objetivo personal es eliminarlas. Prudencia Prudencia (RAE): una de las cuatro virtudes cardinales; consiste en la capacidad de discernir y distinguir lo bueno y lo malo, para seguirlo o huir. C: Comparte conocimiento fluidamente entre sus pares y su equipo de trabajo y acata las pautas organizativas que haya sobre el particular. “Dirección estratégica de recursos humanos. “Dirección estratégica de recursos humanos. • Diseño de los subsistemas. Liderazgo 39 25. Volver Orientación a los resultados Es la capacidad de encaminar todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones importantes necesarias para cumplir o superar a los competidores, las necesidades del cliente o para mejorar la organización. Cumplir con sus compromisos. D: Aplica/recomienda respuesta estándar que el mercado u otros utilizarían para resolver problemas/situaciones similares a los presentados en su área. es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación y asegura Volver Trabajo en equipo Es la habilidad para participar activamente de una meta común, incluso cuando la colaboración conduce a una meta que no está directamente relacionada con el interés personal. “Dirección estratégica de recursos humanos. Gestión por competencias: el diccionario” Flexibilidad Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Establece relaciones con los líderes clave en la organización del cliente. Por ejemplo, las empresas de consultoría de cualquier especialidad, los centros de investigación tanto públicos como privados, los centros científicos (no sólo los dedicados a la investigación sino también aquellos que confrontan su conocimiento a diario con usuarios o clientes como los hospitales que, debiendo mantener un alto grado de conocimiento, lo ponen a prueba a diario en la atención de pacientes con enfermedades o problemas físicos de diversa complejidad). C: Aplica las herramientas de desarrollo disponibles. C: Actúa en equipos que comparten conocimientos y obtienen logros a partir de esta metodología de trabajo. Hazte Premium para leer todo el documento. En este caso, esta competencia hará referencia a la capacidad de subsistir y sobrevivir, no sólo en la nueva economía sino también en la vieja. Our partners will collect data and use cookies for ad targeting and measurement. Alta adaptabilidad - Flexibilidad Colaboración Calidad del trabajo Dinamismo - Energía Empowerment Franqueza – Confiabilidad - Integridad Habilidad analítica Iniciativa – Autonomía - Sencillez Liderazgo Modalidades de contacto Nivel de compromiso – Disciplina personal - Productividad Orientación al cliente interno y externo. A: Alta adaptabilidad a contextos cambiantes, medios y personas en forma rápida y adecuada tanto propia como en el rol de líder de un grupo. Luego, se deberá considerar a qué área pertenece el puesto (familia de puestos), de este modo se asignarán las competencias específicas. B: Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. Actúa para desarrollar un ambiente de trabajo amistoso, buen clima y espíritu de cooperación.
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